গোপনীয়তা নীতি —
nb77-এর তথ্য সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

nb77 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন nb77-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে থেকে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• বাংলাদেশের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী ইত্যাদি)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর বা কার্ড তথ্য (এনক্রিপ্টেড)।
• সাপোর্ট টিকেটে প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা তথ্য।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন nb77 ওয়েবসাইট বা মোবাইল সংস্করণ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, তারিখ ও সেশন সময়কাল।
• পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিংক ও ব্যবহৃত ফিচারসমূহ।
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়/পরাজয়)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্ট প্যাটার্ন।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে KYC তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
• অ্যানালিটিক্স অংশীদারদের কাছ থেকে ট্রাফিক ও ব্যবহার পরিসংখ্যান।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nb77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার সুনির্দিষ্ট রাখি এবং অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যবহার থেকে বিরত থাকি।

২.১ বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি যদি বিপণন যোগাযোগে সম্মত হন, তাহলে আমরা আপনাকে nb77-এর নতুন অফার, বোনাস, প্রমোশন ও গেমিং আপডেট সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন — [email protected]এ লিখলেই হবে।

২.২ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে আমরা সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ।

৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

nb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই শেয়ারিং সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

৩.১ তথ্য শেয়ারের বৈধ কারণসমূহ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদির সাথে গেমপ্লে পরিচালনার জন্য।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ সেবা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইটি ও হোস্টিং সেবা: সার্ভার ও অবকাঠামো পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী।

৩.২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

nb77-এর কিছু পরিষেবা অংশীদার আন্তর্জাতিকভাবে কার্যরত। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। তবে এই স্থানান্তর সর্বদা নিরাপদ চুক্তির আওতায় সম্পন্ন হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nb77 ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি (Analytics Cookies): সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• বিজ্ঞাপন কুকি (Advertising Cookies): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বিষয়বস্তু প্রদর্শনের জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

nb77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে শক্তিশালী নিরাপত্তা কাঠামো ছাড়া বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম গড়ে তোলা সম্ভব নয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যবহৃত।
• দ্বি-স্তরীয় প্ রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক অডিট।
• DDoS সুরক্ষা: সার্ভার ও পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, nb77 যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করবে এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় সকল পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

nb77 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকারগুলো বিবৃত করা হলো।

৬.১ আপনার অধিকারের তালিকা

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারবেন।
• বিপণন প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারবেন।

৬.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করা হবে। কিছু ক্ষেত্রে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা) তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

nb77 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরীহভাবে পরিবর্তন (anonymised) করা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে তা থেকে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

nb77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি বৃদ্ধি, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রতিফলিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৮.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিক করার লিংক নয় — সরাসরি ইমেইল ক্লায়েন্টে টাইপ করুন)
• সাপোর্ট সময়: ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়কাল: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।